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电商代运营如何维护老顾客?

浏览次数: 13 发布日期: 2020-09-25 10:51:11

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  电商运营是现在发展很迅速的,越来越多的用户开始开网店,而电商运营想要趋势发展起来,拥有一批老顾客是非常关键的,如果老顾客没有维护好、那么店铺发展趋势就上不来,下面网店代运营的工作人员向大家分享下:电商代运营如何维护老顾客?


电商代运营如何维护老顾客?


  1.活跃老顾客

  很多商家在维护老客户时都会犯一个错误,就是过于注重营销而忽略了客户的感受。很多商家建立粉丝群之后一味发布各种促销信息,很容易引起顾客反感。


  很多时候,通过一些顾客感兴趣的话题舒适的聊天更能引起顾客的兴趣,这时候、适当的发布一些活动信息往往可以取得更好的效果。


  2. 吸引老客户

  此前的选购或者是进店,让顾客了解自身拥有这一店铺的积分,因此内心会一直忘不掉得要想捞到一把,他大量的念头是“我还有积分没有用完,要去店铺看一下”,而不是立即把眼光迁移到别的店铺去。这样,既保证了店铺的总流量,又促进了店铺的转化。


  3.优惠券

  如今的优惠劵稀奇古怪,早已并不是大家传统定义上一般的优惠劵,而是经过了各种各样的包装。各种套餐下的各种优惠券,就是为了让客户建立此优惠券的应用目地及其标准。


  大多数客户都有心理状态,当一家店铺开展满一百元送50元优惠劵主题活动,看上去好像是商家出示5折特惠,但是、这张50元的优惠券只能在下次购物时使用。


  如果客户在第一次购买后不进行第二次购买,那么本次买卖就等同于以售价一百元交易量,顾客仍未享有打折。那么、一些顾客仍然会忘不掉这 张优惠劵,一直惦记着要去用掉它。


  4.建立会员、制定优惠

  为了更好的获得新客户,留住老客户,提高他们的种程度,那么需要建立严格的会员体系以及分级优惠制度。总之、就是对所有的客户进行等级划分,不同等级的客户可以享受不同的优惠福利。这样、新老顾客就会自发地形成一种竞争机制,极大地刺激他们的购物欲望。

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